2023年に入り急激に注目を集めたChatGPT。
人間が書いたような自然な文章を短時間で生成するAIは、多くの人達を驚かせました。
その一方で、以下のような不安を抱いた方もいらっしゃるでしょう。
確かに、ChatGPTは特定の職業に取って代わる可能性を秘めています。
本記事ではChatGPTに関する概要から、対応できる仕事に加えて、今後危険と考えられる仕事、さらには代替されにくい仕事などを解説していきます。
いたずらに不安になるのではなく、ChatGPTをしっかりと理解すれば取るべき行動が見えてくるはずです。
ぜひ最後までご覧ください。
ChatGPTとは？わかりやすく解説
ChatGPTは利用者が入力した文章を通じて、チャット形式で対話ができるAIです。
これまで検索エンジンを通じて調べていた情報を即座に返答してもらえますので、Googleを始めとした各企業に与える影響は大きいと考えられています。
文章だけではなくプログラミング言語の生成、翻訳といったテキストベースのやり取りであれば、ほぼ全てのジャンルに対応しているのです。
一体どのような技術を元にChatGPTは実現したのか、以降の見出しで解説していきます。
ChatGPTの使い方
ChatGPTのメリット・デメリット
自然言語処理モデル
ChatGPTには「自然言語処理モデル」と呼ばれる技術が利用されています。
人間が利用するあらゆる言語を機械が理解し、内容を処理できる技術です。
実はChatGPT以前からも利用されており、有名なAIではiPhoneに利用されている「Siri」においても同様の技術が使われています。
より精度が向上しており、ChatGPTでは主に以下のような内容に対応します。
◾️｜膨大な文章を要約
◾️｜多言語への翻訳
◾️｜文章の修正
◾️｜プログラミング言語の生成
◾️｜雑談のようなやり取り
≫≫ 自然言語処理（NLP）とは？技術の基礎から活用事例まで徹底解説
ChatGPTの使い方
ChatGPTは「Open AI」という米国企業によって開発されました。
現在、ブラウザでの利用が基本となっており、簡単な登録を行うだけでだれでも利用できます。
また、有料版の提供も行われており、そちらではより精度の高い新型のChatGPTを活用した文章のやり取りが可能です。
しかし、無料版であっても文章要約や翻訳といった基本的な機能は十分に体験できます。
まずは登録を行い、技術に触れてみることをおすすめします。
≫≫【2023年】OpenAIとは？高性能AI（人工知能）ChatGPTについて徹底解説！
≫≫ Chat GPT（チャットGPT）とは？基礎知識から使い方まで徹底解説
ChatGPTのメリット・デメリット
ChatGPTが持つメリットは、やはり高度な文章生成技術を活用した自動処理です。
人材不足が課題である企業においても、効率的な問い合わせ対応が実現するため、生産性の向上に貢献します。
個人での課題解決や、プログラミング構築の手助け、場合によっては外国語習得にも利用されています。
しかしながら、提供される情報の信頼性が低いことや、不適切な表現が含まれる可能性も指摘されています。
ChatGPTが持つメリットとデメリットを把握した上で、活用することが重要となるのです。
≫≫ AI（人工知能）のメリットやデメリットについて徹底解説！活用方法を徹底解説
ChatGPTが対応可能な仕事
ChatGPTはさまざまな仕事に対応可能です。
中でも特にお伝えしたい以下の仕事内容について、それぞれ解説していきます。
記事のライティング
ビジネス文書の生成
旅行計画立案
アシスタント業務
カスタマーサポート
顧客からの問い合わせに対応する業務ですが、ChatGPTを活用すれば日々届けられる膨大なメールを瞬間的に処理できます。
そして、ChatGPTが対応できない問題のみ、人が確認もしくは電話で処理することで、大幅な業務効率向上に繋がるはずです。
以前からチャットボットは存在していましたが、ChatGPTの登場によってより精度の高い対応が実現します。
24時間365日、即座に返答される環境は顧客満足度を向上させるという面でも大きな効果を発揮するはずです。
≫≫ AIチャットボットとは？基礎知識から活用事例まで徹底解説
≫≫【2023年最新】AIチャットボットのおすすめ9選を徹底比較！価格から目的別の活用方法を解説
記事のライティング
ChatGPTは自然な文章生成を得意としますので、記事の大まかな内容と方向性、見出しなどを提示するだけで、それぞれに対応する本文を瞬時に書き上げます。
文字通り人間離れした作業速度は、ライティング業務に必要な時間を圧倒的に削減します。
また、通常のライティング記事だけではなく、架空の物語を創作することもできます。
だれも読んだことのない記事を大量生産できることは、ライティング業務において革命的な出来事といえるのです。
ビジネス文書の生成
社内外へ発信するメールの文面、書類に記載する本文、資料の作成など、ビジネス文書の生成にも対応します。
例えば、少し文面が難しい謝罪文や、かしこまった文章の作成などは、ChatGPTへ大まかな内容を伝えるだけで例となる文章を提示してもらえます。
問題なければそのまま利用できますし、あとから人の手を加えることでより精度の高い文章が簡単に作成できるのです。
旅行計画立案
ChatGPTが執筆する内容は、全てインターネット上の情報を元にしています。
そのため、訪れたことのない旅先に行く場合などでも、旅程計画を作成してもらえます。
訪れたい観光地を入力し、移動方法や時間を指定することで、情報に対応したプランが即座に出てきます。
調べる手間と時間を削減し、その他の作業に集中できますので大幅な作業効率化が実現できるのです。
アシスタント業務
ChatGPTは「AI秘書」と形容されることがあります。
人間が行う業務を高いレベルでサポートし、対応することからこのような名称が生まれました。
そのため、あらゆるアシスタント業務に対応できます。
一例として、営業職の場合は前述したようなメールから資料の作成、文面チェックといった業務を任せられます。
同様に様々な業務においても、同僚に確認のメールを送る感覚でChatGPTによるチェック、サポートを受けられるのです。
ChatGPTの登場で危うい仕事
前述したように、ChatGPTは高いレベルであらゆる業務に対応できます。
そのため、一部の仕事は人間からAIに取って代わられると懸念されています。
一例として、以下の仕事を解説します。
社労士
司法・行政書士
弁護士
税理士
税務処理に欠かせない職業ですが、いつでも即座に返答が可能であり、対応地域を問わないChatGPTは脅威であると考えられます。
現時点ではその精度の低さが指摘されていますので、今すぐに危うくなるとはいい切れません。
複雑な税金面の知識についても今後のアップデート次第で正確な返答が実現し、個人が税理士を通すこと無く正確な税金申請ができるかもしれません。
今後の対応次第ではありますが、依頼される内容を処理するに留まっている場合は危険となることが考えられます。
社労士
業務量の減少や自動化に伴う、収入減の可能性が示唆されています。
また、従来社労士へ依頼していた人事業務、研修業務が減ることで、大きなダメージを受けるかもしれません。
複雑な法改正にもスピーディーに対応するChatGPTに気軽に相談できる環境は、多くの社労士にとって脅威になるかもしれません。
コンサル業務への注力、より高度な労務相談の実現といった対応が求められています。
司法・行政書士
様々な法的手続きに関する代理人として活躍する職業ですが、ChatGPTが今後高度なレベルでの法的文章の作成が可能になった場合、一気にその立場を危うくする可能性が考えられます。
手続きの代行だけではなく、相談やアドバイスといったやり取りにも対応しますので、顧客との接点を維持することが困難になるかもしれません。
他の業種にも関連していえることですが、従来どおりの人員が必要にならないことから、失業のリスクも高くなる可能性が指摘されているのです。
弁護士
法律の知識を有し、漫画やドラマでも人気のある弁護士もChatGPTの登場によって立場を危ぶまれています。
弁護士は法律に関する無料相談から顧客を獲得するルートがありますが、従来のように「とりあえず相談」という需要がChatGPTによって奪われるかもしれないのです。
裁判所で実際に話し合うということは現状考えられませんが、そもそもの顧客確保に苦労することは、事務所を継続するという意味で大きな問題として立ちはだかるはずです。
ChatGPTに代替されにくい仕事
ChatGPTに代替されにくい仕事としては、以下の内容があげられます。
マーケティング関連
クリエイティブ関連
ヒューマンスキルが求められる仕事
ChatGPTは高いレベルで文章を作成し、コミュニケーションを取りますが、その先にいる存在はあくまで機械です。
人間が持つ感情や、温度感といった繊細な部分を根本から理解できません。
そのため、人と人のやり取りを重視する職業については、これからも引き続き高い需要を保つはずです。
前述したこの先危険な仕事についても、親身になった相談など顧客との関係を密にすることで、変わらず依頼が続くことが考えられるのです。
マーケティング関連
マーケティングは単なるデータ分析ではなく、人間が持つ潜在的なニーズを掘り起こすことが目的です。
ChatGPTは複数のデータをまとめ、結果を導き出すことはできますが、その数字が意味する真実の部分を考察できません。
そのため、人間の深い部分をターゲットとしたマーケティング分野についても、代替されにくい仕事となるはずです。
クリエイティブ業務
マーケティングと同様、クリエイティブ業務においても人間が持つ感情を元に生まれた作品は、引き続き多くの人達の心を掴み続けるはずです。
確かに、ChatGPTは架空の物語を創作します。
しかし、あくまでネット上の情報を元にした文字の羅列であり、本当の意味で人間を感動させる作品にはまだ遠いといえます。
芸術的な分野は人間の仕事として残り続けるはずです。
まとめ
ChatGPTに関する基本的な概要から、対応できる仕事や将来的に危ない仕事、さらには代替されにくい分野などを解説してきました。
「人間のような文章を生成するAI」という文面だけを見ると、確かに脅威的であり仕事の多くを奪い去っていくように感じられます。
確かに、一部の業務についてはChatGPTに取って代わられる可能性があります。
しかし、人間にしか出来ない分野、作れない作品や対応できない業務というものは間違いなく存在しています。
むやみにAIを恐れず、上手く活用する形で人生を豊かにすることを考える必要があるはずです。
そのために、本記事の内容が参考になりますと幸いです。